Invitation à la journée de formation continue 2025
« Compétence en matière de services envers les clients et les collaborateurs »
C'est avec plaisir que nous vous invitons à la formation continue de Cabanes Suisses de cette année.
Pour commencer, nous vous proposons un exposé d'inspiration sur le thème de la compétence en matière de prestations de service du point de vue d'un butler. Nous sommes impatients d'entendre ce que Zita Langenstein, responsable de la formation continue de GastroSuisse, a à nous dire à ce sujet.
Après le diner, nous nous répartissons en deux groupes pour les workshops. Zita Langenstein ainsi qu'Adrian Aeschlimann, directeur de l'école hôtelière de Zurich, feront des exposés sur les thèmes ci-dessous.
Programme de la journée de formation continue
| Dès 09.45h | Arrivée, café et croissants | ||
| 10.45 – 11.00h | Accueil, introduction à la journée | ||
| 11.00 – 12.00h | Compétence en matière de service du point de vue d'un butler Exposé d'inspiration de Zita Langenstein, responsable de la formation continue GastroSuisse | ||
| 12.00 – 13.00h | Diner | ||
| 13.00 – 14.45h | Workshop : L'expérience client des collaborateurs
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| 14.45 – 15.15h | Pause | ||
| 16.15 – 17.00h | Workshop : L'expérience client
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| 17.00 – 17.15h | Clôture - Résumé et feedback | ||
| Suivi | d'un apéritif commun |
La langue du congrès est l'allemand. En cas de besoin, les participants francophones ont la possibilité de suivre la formation en compagnie d'autres participants qui parlent français et peuvent traduire certaines parties de la formation. Merci de nous informer de vos besoins en traduction.
Participation au congrès de formation continue
Coûts
Le colloque, qui comprend les pauses et le repas de midi (sans boissons alcoolisées), est offert aux membres de SH. Les non-membres paient une participation aux frais de 100 CHF.
Nous vous prions de vous inscrire jusqu'au 30 septembre 2025 et nous réjouissons de votre participation.
Pour toute question concernant la journée de formation continue, veuillez contacter Dave Zweifel, département formation, ausbildung[at]schweizer-huetten.ch
